Foire Aux Questions
PCGAMERCASA.ma - Votre Partenaire Gaming au Maroc
Questions Générales
Quels types de produits propose PCGAMERCASA.ma ?
Nous offrons une vaste gamme de produits dédiés au gaming et à la haute performance, incluant des PC gaming pré-assemblés, des ordinateurs portables gaming, des composants PC (cartes graphiques, processeurs, cartes mères, RAM, SSD), des moniteurs, des chaises gaming et des périphériques (claviers, souris, casques).
Offrez-vous un service d'assemblage de PC sur mesure (Configurateur PC) ?
Oui, nous disposons d'un outil de Configurateur PC sur notre site qui vous permet de sélectionner des composants individuels pour bâtir un PC personnalisé selon vos besoins et votre budget.
Où se situe PCGAMERCASA.ma ?
Notre magasin physique est basé à Casablanca, au Maroc. Vous trouverez notre adresse exacte et nos coordonnées sur la page "Contactez-Nous".
Commande et Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors de la validation de la commande. Nous acceptons généralement le virement bancaire, le paiement à la livraison (COD), et le paiement en ligne via une plateforme sécurisée.
Les prix affichés sont-ils en Dirhams Marocains (MAD) ?
Oui, tous les prix affichés sur notre site web sont en Dirhams Marocains (MAD).
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Le statut du stock est généralement indiqué sur la page de chaque produit. S'il y a un faible stock ou si un article est épuisé, cela sera clairement mentionné.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Veuillez contacter notre service client immédiatement par téléphone ou par email si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande.
Expédition et Livraison
Livrez-vous dans tout le Maroc ?
Oui, nous assurons des services de livraison dans tout le Maroc.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de la taille, du poids de la commande et de la destination. Nous offrons souvent la Livraison Gratuite pour les commandes dépassant un certain montant (par exemple, généralement 3000 DHs). Consultez notre site pour connaître le seuil actuel.
Quel est le délai de livraison estimé ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Pour les produits en stock, la livraison peut souvent être effectuée dans les 24 heures ou de 2 à 5 jours, selon l'article et la destination. Des estimations précises sont fournies lors du passage à la caisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS, que vous pourrez utiliser sur le site du transporteur pour suivre son statut.
Garantie et Support
Quelle est la période de garantie de vos produits ?
La plupart des produits, y compris les PC assemblés et les composants, sont couverts par une garantie de 12 mois (1 an). Les termes de garantie spécifiques peuvent varier pour certains composants ou articles reconditionnés ; veuillez consulter la description du produit ou notre politique de garantie.
Que dois-je faire si un produit est défectueux ou nécessite une réparation sous garantie ?
Contactez immédiatement notre Service Support 24/7 par téléphone ou par email. Nous vous guiderons à travers le processus de diagnostic, de retour ou de réparation sous les termes de la garantie.
Offrez-vous un support client ?
Oui, nous proposons un service de support rapide 24/7 par téléphone et par email pour toute question, problème ou réclamation au titre de la garantie.
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